КАТЕГОРИИ
Подборка замечательных книг о потребителе
Все бизнес — книги о потребителе можно разделить на две группы: книги о мотивации и психологии поведения целевой аудитории, описывающие причины и объясняющие основные мотивы покупки товаров на рынках; и книги о маркетинговых исследований, повествующих о правильных методах и современных способах изучения целевой аудитории компании. В статье мы рассмотрим лучшие, по нашему мнению, книги данной тематике.
Три книги о психологии поведения потребителя
Понять истинные мотивы своего клиента — важная задача современного бизнеса. Ведь тот, кто лучше понимает, кто больше знает, может добиться высокой удовлетворенности покупателя и выиграть в конкурентной борьбе. Наука о психологии поведения потребителя в последнее становится все более популярной, востребованной. Три лучших книги, по мнению нашего сайта, на эту тему.
Мартин Линдстром «Buyology»
Мартин Линдстром «Buyology: увлекательное путешествие в мозг современного потребителя» — это книга-рассуждение на тему: почему следует с осторожностью доверять результатам маркетинговых исследований потребителей. В книге хорошо описана психология восприятия современного потребителя. Основываясь на результатах крупномасштабных исследований и точных данных автор развеивает устоявшиеся мифы о том, как реагирует современный потребитель на разные форматы, инструменты и методы в рекламе.
Дэн Ариели «Предсказуемая иррациональность»
Дэн Ариели «Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения» — книга, помогающая понять истинную мотивацию поступков потребителя. Она переносит прямо в подсознание покупателя и простыми словами объясняет как и почему мы покупаем. Прочтение данной книги поможет правильно управлять поведения целевой аудитории.
Учебник «Поведение потребителей»
Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. «Поведение потребителей» — классический учебник об основной модели поведения потребителей и процессе принятия решения о покупке. Она, конечно, более академична и даже скушновата, в чем-то старовата, но как любой учебник формирует базовые знания о нужной теме.
Книги об искусстве изучения потребителей
Каждый специалист по маркетингу понимает, что маркетинговые исследования и изучение потребителя жизненно необходимо для правильного развития бизнеса. Но когда дело доходит до практики, многие теряются в обилие методов, способов и видов исследований. Три лучших книги (по мнению нашего сайта) о том, как правильно провести исследование потребителей:
Классика всех книг по исследованиям
Гилберт Черчилль, Том Браун «Маркетинговые исследования» — подробный структурированный классический учебник о правилах и технологиях проведения маркетинговых исследований. Как минимум он формирует общее представление о том, зачем нужны исследования, какие бывают исследования и как проводить их правильно.
Филип Грейвс «Клиентология»
Филип Грейвс «Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели» — книга об альтернативных низкозатратных способах изучения потребностей клиентов. В книге много содержательных примеров и кейсов об успешных маркетинговых исследованиях, и о провальных проектах. Автор книги подробно разбирает стандартные ошибки исследований и дает много полезных советов о том как по-настоящему понять своего клиента.
Роберт Каден «Партизанские маркетинговые исследования»
Роберт Каден «Партизанские маркетинговые исследования» — очень практичная книга с хорошими советами о том, как правильно проводить маркетинговые исследования и по-настоящему учит результативному изучению целевой аудитории. Как правильно задавать вопросы? Что могут рассказать отзывы клиентов? С чего начать? Как определить бюджет? — ответы на все эти вопросы и еще много полезной практичной информации на страницах книги.
