Заботливые бренды имеют шанс стать «великими»

Я верю, что «великими» брендами станут те, которые будут проявлять заботу о потребителе. Им будет свойственна сбалансированность прибыли и социальной ответственности. Они будут поддерживать равновесие между индивидуальностью марки и индивидуальностью личности. Они будет не такими односторонними и более альтруистическими. Они будут вести себя не как фирмы, а как одушевленные существа, которые заботятся о том, что происходит в этом мире, и о живущих в нем людях. Кроме того они будут сосредоточены на построении взаимоотношений и объединении людей.

Пол Темпорал отрывок из книги «Эффективный бренд-менеджмент»